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國有企業績效考核兩階段和三層面


智域咨詢近年來完成了數十家國有企業的績效考核設計和落地項目復雜的工具模型很多抽絲剝繭簡化之績效考核在國有企業中有兩個層面的解讀,對企業的高層與中層而言,考核的意義大不一樣。


企業的高層領導對待考核,可能更多的是希望通過考核達成兩個目的:一是通過各部門月度或者季度的考核,直觀地了解各部門的年度重點工作推進情況,同時可以做到實時的反饋糾偏,保證各部門可以準確按照公司的年度計劃進行;二是對公司人才的選拔,本質上講高層無法直接關注到基層員工各月的工作表現,而又想了解到哪些是公司的優秀人才,那么最簡單直接的方式就是績效考核的結果,通過績效考核結果可以大致判斷各部門中的優秀員工。


而中層領導也就是部門負責人層級的人員,他們對績效考核的核心關注點則是各個員工的真實的工作表現以及員工的工作潛力。在這一層面上,中層干部不僅要對上滿足領導選撥人才的要求,對下還要保證部門內部考核的公平性,不能引起內部員工的不滿,所以說績效考核落實的核心困難都在中層領導。


就咨詢公司而言,我們會把高層領導與中層領導對績效考核的不同期望分為績效考核的兩個不同階段,第一階段就是先解決高層領導的問題,第二階段才是解決中層領導的問題。


針對高層領導的需求,咨詢公司可以從專業層面與技術層面解決高層領導關注的問題。專業層面更多的是指考核體系內生邏輯的暢通性,通過一個合理考核模式與暢通的考核流程,可以保證公司對各個部門考核的準確性;技術層面更多的是指對企業過分人情化管理的糾偏設計,通過技術手段解決例如各個考核人不同的考核認知帶來的橫向考核結果的差異問題、隔層考核結果的反向推理與應用問題等等。專業層面的設計是保證滿足高層領導第一個需求的手段,而技術層面的舉措,則是高層領導實現第二個目標的保障。很多情況下咨詢公司會忽視技術層面的設計,就是將管理者的管理思維想的過于理想化,其實在這種情況下進行技術層面優化設計還相對簡單,但是在某些歷史背景的情況下,技術層面的設計則相對復雜一些,尤其是考核結果的應用設計。從績效考核的前端設計到后端實施來看,專業性可能已經具備了,實施過程中可能略有不足,而最終依然是會有結果的,最終就是這個結果的應用,而結果的應用則是技術層面的主要問題,所以說技術層面的設計是績效考核結果應用的核心。



從中層領導的層面來看,咨詢公司一般會從培訓輔導層面協助企業落實各個部門內部的考核實施。一般通過1-3次的考核理念的宣貫以及考核指標的提取甚至是考核結果的兌現,各個部門負責人基本上對各部門員工的考核也有了一個初步認知,未來要想保證考核的落地,就要堅定地沿著這條路線貫徹下去就可以了。當然,為了保證績效考核的深入貫徹落實,咨詢公司還推出了“顧問式”考核服務模式。


就國有企業績效考核的兩個不同階段而言,目前大多數企業還只能將注意力放在第一階段,基于目前國有企業的特質,第二階段的績效考核成效尚不明顯,未來還有很大的改善空間。













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